آیا کالاهایی که در سایت صمصام گروپ بفروش می رسد اصل هستند؟
با توجه به اینکه در سایت صمصام گروپ غیر از کالاهایی که خود صمصام فروشنده آن است ، فروشندگان دیگری فعالیت ندارند و شرکت صمصام علاوه بر تامین کننده، تولید کننده ی محصولات روشنایی نیز می باشد از این رو تمام کالاها اصل و دارای گواهینامه ی اصالت کالا هستند.
در صمصام گروپ، رضایت و اعتماد مشتریان اولویت اصلی ماست. تمامی کالاهای عرضهشده در فروشگاه، از منابع معتبر و رسمی تهیه شدهاند و دارای ضمانت اصالت کالا هستند. ما متعهد هستیم که دقیقاً همان کالایی را به شما تحویل دهیم که در سایت مشاهده و ثبت سفارش کردهاید؛ بدون هیچگونه تفاوت در مشخصات، کیفیت یا برند.
برای حفظ حقوق مصرفکنندگان، تمامی محصولات پیش از ورود به انبار توسط تیم کنترل کیفیت صمصام گروپ بهصورت دقیق بررسی و تأیید میشوند. این فرآیند شامل بررسی اصالت برند، سلامت فیزیکی، تطابق با مشخصات فنی و اعتبار گارانتی کالا است. برخی از کالاها نیز دارای گارانتی رسمی از سوی شرکتهای تولیدکننده یا نمایندگیهای معتبر هستند که جزئیات آن در صفحهی محصول درج شده است.
در صورتی که کالای دریافتی با مشخصات ثبتشده در سایت مغایرت داشته باشد یا اصالت آن مورد تأیید نباشد، مشتریان عزیز میتوانند از طریق واحد پشتیبانی درخواست مرجوعی یا تعویض کالا را ثبت کنند. ما با احترام کامل به حقوق مصرفکننده، فرآیند بازگشت کالا را با سرعت و دقت پیگیری خواهیم کرد تا تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای شما رقم بخورد.
صمصام گروپ با افتخار، اعتماد شما را سرمایهی اصلی خود میداند و همواره در تلاش است تا با ارائهی کالاهای با اصالت، خدمات حرفهای و پشتیبانی پاسخگو، تجربهای متفاوت از خرید آنلاین را برای شما فراهم کند.
